Equipamento danificado

Question

Contratei o serviço de calibração para equipamentos de medição de ruído ocupacional, dentre eles o dosímetro Edge 4 da 3M.

O dosímetro foi entregue junto com outros equipamentos no dia 05/11/******* na empresa GROM acústica e vibração sem nenhum problema, até porque na véspera ele teve a bateria carregada, foi ligado, foi simulado um monitoramento e teve os dados baixados através do software que o acompanha.

Realizei a retirada da 1 remessa de equipamentos no dia 24/11( faltando alguns equipamentos inclusive o referido dosímetro ) e entrega da 2 remessa de equipamentos.

Na mesma data fui informada pessoalmente e através de e-mail que os equipamentos que ficaram faltando seriam entregues na semana seguinte. Ressalto que não houve nenhuma informação sobre a avaria do dosímetro EDGE 3M.

No dia 29/11 a Sra. Viviane Amorim afirma que na quarta feira, dia 01/12 os equipamentos da 2 remessa ficariam prontos, inclusive o referido dosímetro.

No dia 30/11 recebemos o e-mail da Sra. Claudete informando que os equipamentos da 2 remessa já estavam liberados pelo laboratório de calibração, porém o dosímetro não estava ligando.

No dia 01/12 realizamos a retirada da 2 remessa dos equipamentos e o Sr. Fabiano Veronese enviou e-mail pedindo que deixasse o referido dosímetro na Grom que iriam verificar uma solução para a funcionalidade do mesmo, inclusive diz que irá fazer o orçamento de manutenção, oferece calibrações gratuitas como solução e pede desculpas pelo transtorno.

No dia 07/12/******* o Sr. Fabiano Veronese diz que solicitou orçamento de manutenção ao representante da 3M no Brasil e aguarda para o envio.

No dia 22/12 o Sr. Fabiano Veronese, informa que através das fotos enviadas para o fabricante, eles informaram que a bateria poderia ter estufado e por isso aconteceu ou pode ter acontecido o rompimemto do visor . Ressalto que até então o mesmo somente não estava ligando, nesse e-mail o visor aparece rompido.

No dia 28/12/******* o Sr. Fabiano responde um e-mail dizendo que o dosímetro havia sido enviado para a Almont.

Somente no dia 09/02/******* recebemos e-mail do Sr. Fabiano, sob cópia de e-mail enviado pela Sra. Letícia Pereira do Comercial da empresa Almont cujo assunto cotação, contendo as seguintes informações: Bateria recarregável está estufada, display manchado, clip de lapela superior está soltando facilmente do conector vermelho e o inferior está sem o clip.

Portanto venho por meio deste informar minha profunda insatisfação com a empresa Grom acústica e vibração e solicitar que o mesmo seja reparado, pois o equipamento danificado é meu instrumento de trabalho e faz parte do sustento da minha família. Desde novembro estou impossibilitada de realizar o meu trabalho e atender os meus clientes.