Quando eles atualizam o tema o site buga e o suporte encerra chamado sem resolução

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Bauru - SP

27/03/2025 às 12:26

ID: 213257945

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já é a segunda vez que isso acontece, eles atualizam o tema sem os devidos testes e quem já tem o tema instalado (sem ficar sabendo da atualização) acaba recebendo BUGs junto automaticamente.

Deveria ter a escolha de atualizar ou não o tema, ou pelo menos ficar sabendo da atualização. A loja parar de funcionar por bugs de layout é um absurdo, é como se o Groomb estivesse fechando sua empresa sem você saber.

Ao entrar em contato com o suporte, eles alegaram instabilidade, sendo que sou programador e identifiquei que tinha um bug no CSS deles. Passei exatamente de onde vinha o bug e eles continuaram alegando que estava tudo normal da parte deles e encerraram o chamado sem resolução.

Ai fica a pergunta, é esse tipo de empresa/tema que você quer para sua empresa? Não contratem!

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Consideração final do consumidor

21/05/2025 às 16:45

Não existe atendimento e mesmo assim bugam seu site com atualizações sem te avisar que vão faze-las, ou seja, um certo dia vc entra no seu ecommerce e ele está praticamente inoperante porque alguém resolveu subir um código novo em seu ecommerce sem ter validado completamente se daria algum bug. Ou seja, é na sorte.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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