GROOVER INSTRUMENTOS MUSICAIS LTDA

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Jaboticabal - SP

22/04/2025 às 13:50

ID: 215304559

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Adquiri um instrumento musical da loja Groover ***** pelo Mercado Livre e recebi o produto com defeito. Solicitei o cancelamento da compra e a devolução do valor, conforme assegura o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

No entanto, a loja não apenas ignorou meus pedidos como também me bloqueou, impedindo novas compras uma atitude retaliatória e completamente injustificada. Até o momento, o reembolso não foi efetuado.

Tentei contato diversas vezes por mensagens e não obtive qualquer resposta. Usei inclusive o campo fazer uma pergunta no anúncio para relatar minha indignação, e a loja simplesmente apagou minha pergunta.

Sou cliente antigo do Mercado Livre e nunca enfrentei esse tipo de comportamento por parte de outros vendedores. A conduta da Groover ***** é abusiva, desrespeitosa e viola claramente o artigo 39, inciso V do CDC.

Exijo a devolução imediata do valor pago e o desbloqueio do meu acesso à loja. Caso contrário, tomarei todas as medidas legais cabíveis e acionarei os órgãos de defesa do consumidor.