Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente: Pedido retido nos Correios e reenvio demorado da China.
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2026 às 08:54
ID: 243048885
Fiz um pedido com essa empresa no fi alta de dezembro 2025 com precisão de entrega até 02/02 e até agora nao recebi. Pedido foi retido nos Correios, se eu nao ficasse avisando eles nem saberiam o que estava ocorrendo e agora estão enviando outro pedido da China sem previsão nenhuma de entrega. NAO COMPREM NADA COM ESSA EMPRESA, nao honram seus compromissos e fazem pouco caso do cliente.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 09:22
Bom dia, Felipe! Em nossa loja deixamos CLARO que caso haja retenção do produto, nós arcamos com o reenvio do pedido sem QUALQUER CUSTO ADICIONAL para o cliente. Antes da sua reclamação aqui, te enviamos o novo código de rastreio que é *****. Nós da groovy respeitamos nossos clientes, mas não admitimos ser tratados mal como você fez conosco sendo que havíamos te enviado o novo código. Acompanhe seu pedido pelo site dos correios
Réplica da empresa
14/04/2026 às 16:18
Pedido entregue dia 31/03/2026 ás15:55h através do código *****
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 08:24
Resolveu depois que reclamei em todos os canais possíveis. [Editado pelo Reclame Aqui] educado foram vocês ao dizer que priorização clientes que compram frequentemente com vocês e deixa em segundo plano clientes novos. Empresa sem credibilidade nenhuma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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