Atraso na entrega e produto errado, com descaso no atendimento e sem resolução.

Se prontificaram a resolver o problema, mas entre pagar, receber o produto e pedir o código de devolução, demorou mais de 2 meses, não estava programado para receber o produto depois de tanto tempo, e infelizmente quando eles se prontificaram a ajudar eu já não estava mais com tempo de ir nos correios fazer devolução, ou seja, fiquei com um produto que não queria - pois o produto veio completamente errado por um erro deles (que eles culparam o fornecedor).

A empresa acabou me respondendo pelo canal do Whatsapp.

Não achei legal a forma como eles conduziram toda a questão, apesar de pedirem desculpas nos atrasos por conta do alto volume de pedidos por conta da Copa, a comunicação no Whatsapp foi ruim no trato, um pouco grosso.

Eles flexibilizaram o prazo para devolução, mas até ai era o minimo visto que eles mesmos não cumpriram o prazo de 7 dias, porém eu acabei não conseguindo fazer a devolução nos correios e desisti da troca.

Fiquei com um item que não queria por uma falta de atenção deles, não ganhei um cupom de desconto para uma próxima compra e nada que tentasse me compensar por um erro DELES.

O item que veio errado vou acabar dando de presente.

Um amigo entrou em contato pedindo indicação da loja mas eu não indiquei e não vou indicar para as pessoas.

Acredito que essa critica sirva para que eles melhorem o serviço deles e desejo sucesso no futuro, se eu tivesse visto o perfil deles no Reclame aqui antes da compra eu não teria comprado, da mesma forma que não posso indicar a loja depois dessa experiencia.