Produto com defeito e falta de suporte para troca e taxa alfandegária

Mensagem: Você estava no grupo e sabia sobre o pagamento da taxa, que realizamos, ou seja, você realizou por conta própria mesmo já sendo avisado VÁRIAS vezes que nós pagamos e quem quer pagar antes, tem o direito de receber o valor como crédito. Não foi sua primeira compra e você também sabia disso.

Avisei à empresa que a mercadoria estava aguardando pagamento. Responderam ok! Mas se passaram mais de duas semanas e não foi pago e não responderam às mensagens no Instagram. Como já estava certo do prejuízo da camisa com defeito que não iriam me reembolsar e sim me dar um desconto na próxima compra (a qual nunca será feita), resolvi pagar para não aumentar meu prejuízo. As coisas não podem correr no tempo e na maneira acha conveniente. É só pegar o histórico de mensagens que foram enviadas nos últimos meses. Se não consegue cumprir, não prometa. Outra coisa, uma covardia desabilitar as mensagens dos clientes no grupo de WhatsApp. Estão com medo de serem expostos e/ou cobrados? Espero que essa reclamação sirva de alerta para quem está pensando em comprar dessa loja.

O prazo é de 20 dias corridos e temos todos os códigos salvos, onde pagamos por ordem de taxação para que nenhum cliente perca o pedido, pois caso passe do prazo é pedido e retido. Você optou em fazer o pagamento e alegou que não íamos pagar sendo que avisamos em nosso grupo, onde nós optamos em deixar aberto ou não, pois é uma escolha da loja e não dos clientes. Mesmo você falando várias coisas da loja, seu crédito ficará salvo conosco.

Ok! Mas não utilizarei esse credito. E quanto à camisa que veio com defeito? Vai haver a troca? Pois não vou comprar outra.

Ok, compreendo, mas quando puder dê uma olhada no grupo sobre a mensagem de taxa, que é exatamente o que falei aqui. Discutir não vai mudar o que aconteceu ou até sua opinião que já está formada. Mas, saiba que seu crédito estará salvo conosco, quem sabe um dia você possa usar.

Sim! Essa parte da taxa já está resolvida. Gostaria de resolver o problema da camisa que veio com defeito. Ou seja, trocá-la.

Envie uma mensagem via WhatsApp e aguarde a resposta da nossa equipe para ver se sua camisa irá se enquadrar nos defeitos (está descrito no site). Aguardo seu contato

Me informe, por favor, o número do seu WhatsApp, pois o do grupo é bloqueado.

As fotos já foram enviadas para o Instagram da empresa. E foram anexadas também nessa reclamação.

É feito exclusivamente no WhatsApp da empresa, onde são feito os atendimentos.

Então me informe, por favor, o número do WhatsApp que encaminharei agora as fotos da camisa.

+55 22 99890-7232

Fotos enviadas as 16:54h. Aguardando orientações.