Groovy Forever

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São Paulo - SP

27/11/2024 às 19:32

ID: 203065547

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Como a empresa Pink Fashion (instagram @___pinkfashion___ ) não responde às reclamações, segue um apelo para o fabricante Groovy Forever.

Fiz o pedido do conjunto de calça e blusa Tiffany no Tamanho M, porém recebi um conjunto no Tamanho P. Ao checar as etiquetas das peças (tanto da blusa quanta da calça), verifiquei que a revendedora havia cortado a parte da etiqueta do fabricante (Groovy Forever) que mostra o tamanho da peça. Ou seja, não existe mais a rastreabilidade do tamanho correto das peças (blusa e calça).

Eles não cortaram a etiqueta inteira do fabricante, apenas a parte que mostra qual é o tamanho da peça, ou seja, eles sabiam que o conjunto era Tamanho P, mas cortaram tudo para vender como se fosse tamanho M já que o meu pedido foi no tamanho M.

Se fosse apenas um problema de tamanho incorreto da peça, eu aceitaria trocar pelo tamanho correto sem nenhum problema.

A questão aqui é a desonestidade e descumprimento da Lei do consumidor (Lei 8.*******/90), que define [Editado pelo Reclame Aqui] contra a relação do consumo, determina que é [Editado pelo Reclame Aqui] vender mercadorias com informações incorretas. As irregularidades nas etiquetas podem gerar multas que vão de R$ *******,00 até 1.*******.*******,00.

O revendedor não pode cortar a etiqueta de roupa, pois é [Editado pelo Reclame Aqui] vender ou expor à venda mercadorias com informações incorretas ou em desacordo com a Lei. A etiqueta de roupa é obrigatória e contém informações essenciais sobre o produto, como o tamanho da peça. Remover a etiqueta pode fazer com que o consumidor perca a garantia da peça e não consiga provar a sua autenticidade e rastreabilidade.

Seguem em anexo as fotos que mostram como eles estão cortando parcialmente as etiquetas da Groovy e também rasgando as informações que constam na etiqueta branca que é colada na tag anexada à peça onde tem o código de referência da roupa que tem o código de barras. Está tudo rasgado para que o consumidor não tenha acesso às informações.

Como isso é [Editado pelo Reclame Aqui], e eu não compactuo com o trabalho de empresas desonestas como a Pink Fashion, estou reportando isso à vocês para que vocês possam tomar as atitudes necessárias com este revendedor. Tenho certeza que a Groovy é uma empresa honesta, íntegra e de bom caráter e não vai deixar que o revendedor continue enganando o consumidor final.

Depois que falei para eles que o que eles estão fazendo é [Editado pelo Reclame Aqui], eles simplesmente não me respondem mais no whatsApp que é o canal de comunicação de vendas deles. Eles não me informam como posso fazer o processo de devolução da peça (que está com tamanho incorreto e foi manipulada já que as etiquetas do fabricante Groovy foram parcialmente cortadas e não possuem todas as informações). Eu quero fazer a devolução do produto e não consigo porque eles não me passam as instruções para devolução. Quero devolver o produto para que eles possam fazer o ressarcimento do meu dinheiro. Não quero comprar de uma empresa que não é idônea.

PRECISO DE UMA AJUDA GROOVY, o revendedor de vocês não respondem e não são suporte ao consumidor final.

Dados que eu tenho deste revendedor:

- Nome: Pink Fashion

- Endereço: ******* - Sala 26, Centro - Arujá - SP. CEP: **************.

- CNPJ: 41.*******.*******.*******30 -- > Razão Social: CAMILA DE SOUSA RODRIGUES

- Celular/WhatsApp que fazem as vendas:*******

- Outro Telefone:*******

- PIX de pagamento do produto foi realizado para******* (GISELE LOURDES DE SOUZA)