Atraso na entrega de CD e envio parcial não solicitado (Pedido #*****)
Resolvido
Barueri - SP
06/03/2026 às 14:25
ID: 242523933
Efetuei uma compra nessa loja dia 22/09/2025, a compra foi de 2 CDs (Pedido #*****), que entendo que estava de pré venda, e o prazo poderia demorar até 60 dias úteis (o que é um absurdo, mas tudo bem). O prazo excedeu e o dono da loja chamado ***** prometeu um prazo até dezembro/25. chegou dezembro e nada, e detalhe um dos CDs chegou e eu por diversas vezes disse que não queria entrega parcial, e enviaram mesmo assim, com a desculpa que era para eu não ficar sem, e que foi uma cortesia do frete. Chegou janeiro e ele disse que não chegou o CD mais uma vez, e me deu um novo prazo até 30/02/2026, resultado: Não tem o CD mais uma vez. E cada dia é uma promessa desrespeitosa. E eu disse que não quero cancelar, eu quero o MEU CD que comprei em setembro/25. Se for cancelar eu quero o cancelamento completo, pq eu não pedi para enviar CD separado da compra total. É uma falta de respeito atrás da outra.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:33
Olá, Fernando. Tudo bem?
Conforme resolvemos em nossa conversa pelo nosso chat encerro esse contato no reclame aqui.
Para qualquer outra dúvida, pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento:
email: [email protected]
whatsapp: 11-939607303
Nosso atendimento é de segunda à sexta, das 13h as 18h.
Groovy Grooves
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 12:07
Foi enviado de surpresa o CD dia 23/03/2026, e eu já havia encomendado em outro lugar. Então pedi o cancelamento apenas desse CD, já que o outro já está comigo. O Raimer mandou a etiqueta para devolução e estou levando agora o CD no correio, e assim que eu tiver o meu reembolso referente a este CD eu qualifico ele por aqui, pois até o momento a minha experiência foi desastrosa com a loja, referente a prazos.
Réplica da empresa
26/03/2026 às 17:57
Oie Fernando!
Assim que o cd voltar para o nosso storage vamos fazer a conferência e realizar o reembolso.
Groovy Grooves
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 12:22
Após todo o transtorno de 6 meses, eu devolvi o produto e fui reembolsado, pelo menos cumpriram com o prazo do reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9