Demora excessiva na entrega de disco de vinil comprado em pré-venda
Em réplica
Francisco Beltrão - PR
25/06/2026 às 10:52
ID: 252313457
Fiz a compra de um disco de vinil em pré venda em março de 2026. A previsão de entrega era 25/06, o que já é um exagero, visto que o vinil não era lançamento. Porém aceitei, ok estava ciente da previsão.
Devido à demora, entrei em contato via e-mail e a resposta foi que a entrega irá demorar e chegará no início de julho. Uma nova previsão.
Essa demora indevida é um descaso. Gostaria de uma resposta sobre isso e confirmação se o disco chegará mesmo no início de julho.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:50
Olá, Murilo. Tudo bem?
Conforme resolvemos em nossa conversa pelo nosso chat, encerro esse contato no reclame aqui.
Para qualquer outra dúvida, pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento:
email: *******
whatsapp:*******
Nosso atendimento é de segunda à sexta, das 13h as 18h.
Groovy Grooves
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 16:08
Me retornaram nessa ocasião e deram um novo prazo de entrega. Porém esse prazo também já excedeu.
Tentei contato novamente e não tive retorno.
Péssimo atendimento ao cliente.