Redução na quantidade de folhas da massa de pastel da marca X, descaso com o consumidor.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 19:26
ID: 247810789
Há anos compro a massa de pastel dessa marca (Grossoni) com ***** e sempre vem 11 folhas. mas esse lote da foto só veio 10.
Onde está o respeito pelo consumidor que vem escrito na embalagem?
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:29
Boa Tarde, Sr. Ronaldo
Somos gratos com a sua preferência e pedimos desculpas pelo ocorrido.
No dia 06/05/2026 nossa equipe de SAC entrou em contato sob o registro de Protocolo numero ***** e esclarecemos que conforme consta em nossa embalagem o nosso produto é vendido por peso, no caso 400g. com isso pode haver uma variação na quantidade de laminas.
Nosso maior patrimônio são nossos clientes e o nosso objetivo é a sua satisfação.
Deixamos a sua disposição nosso canal direto para atendimento:
Email: [email protected] , telefones (24) 22379600 ou (24) 2249 3875.
Equipe Grossoni
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 14:44
A resposta não foi convincente.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 14:45
Atendeu prontamente, mas sem uma resposta convincente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
07/05/2026 às 15:27
Deixamos a sua disposição nosso canal direto para atendimento:
Email: [email protected] , telefones (24) 22379600 ou (24) 2249 3875.
Equipe Grossoni