Envio de produto errado
Resolvido
Manhuaçu - MG
20/08/2024 às 12:13
ID: 195605375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 10 descalcificantes loreclean no valor de 51,26 nessa loja Groto store através da Amazon e recebi um adaptador de capsulas de 15,00.
Um absurdo! A solução que me deram na Amazon foi ir ai correio fazer devolução! Ou seja, eles erram e só nós temos trabalho! Estou decepcionada com Groto store e com a Amazon! Estou indignada!
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 12:29
Olá, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato conosco, a sua ******* em modo automático aqui para nós e infelizmente foi solicitado devolução do pedido para liberar o reembolso.
Mas como informado, você acabou recebendo o produto errado e lamentamos o ocorrido. Com isso estamos orientando e padronizando os procedimentos para poder evitar esse tipo de problema.
De contra partida, estamos autorizando o reembolso sem a necessidade de devolução do item que você recebeu.
Além disso, vamos encaminhar os 10 descalcificantes por Sedex como forma de bonificação pelo transtorno causado ta?
Novamente, desculpas pelo ocorrido e logo você deve receber o produto e o e-mail informando o passo a passo para o reembolso ta?
Att:
Groto Store
Consideração final do consumidor
25/08/2024 às 11:30
Pelo menos depois do reclame aqui resolveram de uma forma satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8