Grou Turismo

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Santo André - SP

14/11/2023 às 12:30

ID: 175725849

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Pra mim, a CVC só vale a pena pra aéreo + hospedagem e talvez só hospedagem. Fechamos aéreo + hospedagem + transfer + 1 passeio e o transfer é passeio foram ambos feitos pela Grou Turismo. Q experiência horrível! Primeiro q chegamos após um voo muito longo e tivemos que esperar uns 40 minutos até sairmos para o hotel, famintos pq o voo foi no horário de almoço e atrasou devido ao clima, tendo q parar em outro aeroporto para abastecer. Mas até aí, não foi o pior, embora pegar um uber compensações muuuito mais pelo valor e comodidade. O pior mesmo foi o passeio, q estava marcado para as 8h40. Primeiro, ninguém deixou claro oq estava incluso, mesmo tendo perguntado. Quando chegamos, descobrimos q nada estava incluso, então não era passeio, era um transfer. Ou seja, melhor pegar um uber de novo. O motorista falou q retornaria as 12h e depois as 14h. Decidimos então voltar às 12h, e avisamos o motorista e o guia, que nos disse cobrou por cada passeio q fizemos, querendo cobrar ******* reais por um deles. Quando o projeto Tamar finalmente abriu as 11h, programamos e terminamos as 11h30, enviando mensagem ao guia e nos pediu para informa-lo. Pois bem, ele não nos respondeu até as 12h (pq será, né?) E nós, q não somos bolos, nós dirigimos ao ponto de encontro. Pois pasmem, o motorista havia ido embora as 11h30, sem avisar a ninguém e sabendo q iríamos embora as 12h! Tanto ele quanto o guia! Liguei para a empresa e eles enviaram outro motorista 30 min depois, mas a má impressão ficou. A reclamação vai para a cvc pois, como uma empresa de grande porte, escolher fornecedores é sim sua responsabilidade. Foi a cvc q recebeu pelo serviço prestado, não a Grou. É papel dela garantir q o serviço prestado seja de qualidade.