Horário de embarque
Não resolvido
Tapejara - RS
21/04/2025 às 03:33
ID: 215202527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTínhamos voo as ***** da manhã.
Está empresa simplesmente veio nos buscar as ***** da manhã sendo que a distância do aeroporto era de ***** km.. ***** minutos... ou seja tivemos que esperar mais de ***** horas no aeroporto com duas crianças pequenas.. simplesmente não aceitaram qualquer alteração, já tínhamos pago em pacote busca e entrega em aeroporto..
Péssima empresa, péssimo atendimento.. não recomendo.
*****
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 18:20
Olá, Sr. Igon
Temos paixão por atender com excelência na qualidade e, nossa estrutura alcança o atendimento de todo perfil de cliente, por isso vossos comentários são de extrema importância para continuarmos com o nosso objetivo de melhor atender aos nossos clientes.
Tenha certeza que nossos horários de saída são programados de acordo com as orientações logísticas dos órgãos de trânsito e as regras de antecedência das empresas de transportes aéreos, de modo a garantir a sua chegada sem imprevistos e com todo o conforto necessário para a sua viagem. Prezamos pela excelência e qualidade na receptividade dos passageiros.
Novamente agradeço vossos comentários e tenha certeza que eles são muito importante para nossa melhoria.
Equipe Comercial Grou Turismo
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 18:41
Péssima experiência, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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