Reclamação de horário

Não resolvido
Itapevi - SP
07/02/2025 às 20:19
ID: 209381731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa noite!
Entrei em contato com a Cia para tentar de forma amigável reverter horário que os mesmo iriam me pegar no hotel onde estou hospedada para me levar até o aeroporto, estou na pousada Terra boa em Itacaré e no dia 10/02/25 meu voo sai de Ilheus às 10:05 da manhã, a empresa quer me pegar às 06:00 da manhã sendo que até o aeroporto é 1:30 de viagem , entrei em contato
Com a Grou dizendo que precisaria que me pegasse no hotel às 07:30 pelo menos para que eu conseguisse tomar café antes de ir. Porém sem sucesso.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 10:38
Bom dia Sra. Bianca!
Primeiramente gostaria de agradecer por nos dar a oportunidade em apresentar a GROU TURISMO, pioneira no mercado de receptivo há mais de 30 anos, atuando fortemente na Bahia, com estrutura de atendimento no Complexo de Costa do Sauipe, desk nos principais hotéis do Litoral Norte e Salvador, e com estrutura de atendimento e operação no Litoral Sul e em Sergipe.
Temos paixão por atender com excelência na qualidade e, nossa estrutura alcança o atendimento de todo perfil de cliente, por isso vossos comentários são de extrema importância para continuarmos com o nosso objetivo de melhor atender aos nossos clientes.
Pedimos desculpas por quaisquer inoportuno. Tenha certeza que nossos horários de saída são programados de acordo com as orientações logísticas dos órgãos de trânsito e as regras de antecedência das empresas de transportes aéreos, de modo a garantir a sua chegada sem imprevistos e com todo o conforto necessário para a sua viagem. Prezamos pela excelência e qualidade na receptividade dos passageiros.
Agradecemos sinceramente vossos comentários e tenha certeza que eles são muito importante para nossa melhoria.
Esperamos poder atende-los em uma nova oportunidade para apresentarmos o quanto vossos comentários foram absorvidos.
Equipe Comercial Grou Turismo
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 12:27
Pessimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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