Cobrança adicional indevida após não prestação do serviço combinado
Resolvido
Itaboraí - RJ
17/02/2026 às 21:43
ID: 240919045
Eu recebi uma oferta de um serviço, ao qual estou precisando. Sendo que fui totalmente enganada.
Não tive a prestação do serviço, pelo qual paguei R$ 40, 00 reais.
E, para minha surpresa, agora, quer muito mais dinheiro, para executar o serviço.
Ora, se combinou o serviço e não prestou o serviço, porque ainda tem a [Editado pelo Reclame Aqui] de me pedir o que não tenho?
Quero, e preciso meu dinheiro de volta. Pois com certeza, isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
Certa da vossa atenção, pois antes de pagar pelo serviço, verifiquei aqui, a reputação da empresa. E vi que as reclamações foram resolvidas.
Por isso acreditei.
Agora, espero que a empresa seja realmente idônea, e devolva meu dinheiro.
No aguardo de vossa resposta e solução.
Att,
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 22:47
Prezada Sra.,
Recebemos sua manifestação com total atenção e lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido ou desacordo comercial envolvendo a contratação do serviço. De forma alguma é nossa intenção causar insatisfação ou qualquer tipo de desconforto aos nossos clientes.
Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, entramos em contato imediatamente às 22h45, mesmo sendo feriado, demonstrando nosso compromisso em resolver a situação com a maior agilidade possível. Nosso objetivo é garantir que a senhora não tenha qualquer prejuízo financeiro.
Informamos que já nos colocamos à disposição para realizar o reembolso integral do valor de R$ 40,00, de forma imediata e sem qualquer cobrança de taxa ou desconto, para que a situação seja solucionada o quanto antes.
Reforçamos que prezamos pela transparência, ética e respeito em todos os nossos atendimentos. Caso tenha havido qualquer falha de comunicação ou interpretação sobre o serviço, pedimos desculpas e permanecemos totalmente disponíveis para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Nosso compromisso é resolver de forma amigável, rápida e justa, garantindo sua tranquilidade.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (79) 99195-4407
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h
Atenciosamente,
Equipe Group Bravus
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 23:25
Empresa maravilhosa!
Resolveu o problema em tempo Record.
Isso sim é uma empresa honesta. Não sei como pessoas desonestas, usam uma empresa honesta, atenciosa, para enganar pessoas.
Pudera todas as empresas agissem assim!
Pois estou passando necessidade, porque sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] da Empresa Ecomovi Soluções financeiras, e a mesma, se exime , não assume a responsabilidade.
Essa é nota mil.
Gratidão .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10