Análise de crédito excessivamente demorada e falta de clareza no processo
Respondida
Lapa - PR
11/09/2025 às 20:30
ID: 226709635
Empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui] indiquei pro meus amigos e me dei mal, fica no sistema em análise e não avança, não dão satisfação direito pra gente sempre a mesma conversa que é demorado, hoje precisamos de dineiro rapido e tem gente no mercado que faz isso, fujam dessa empresa se não quiserem ter dor de cabeça.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 19:41
Prezado Senhor,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pela demora e pela falta de clareza percebida no processo de análise de crédito. Entendemos como esse tipo de situação pode gerar frustração e reforçamos que não representa o padrão de atendimento que buscamos oferecer no Grupo Cellere.
Informamos que seu relato já foi encaminhado ao setor responsável, e sua análise será tratada com prioridade. Também estamos revisando internamente os pontos mencionados para garantir mais transparência e agilidade na comunicação com nossos clientes.
Para darmos continuidade ao atendimento de forma mais eficiente, pedimos a gentileza de confirmar seus dados pelo canal seguro que enviaremos em mensagem privada. Assim, conseguiremos localizar sua solicitação e fornecer os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e agradecemos pela oportunidade de aprimorar nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Cellere