Group Cellere Ltda

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Itaqui - RS

23/09/2025 às 00:01

ID: 227560677

Grupo cellere, péssimo atendimento. Fiz uma simulação de empréstimo há um ano e não passou da análise porque para liberar eu teria que mudar de banco e então eu resolvi desistir do empréstimo porque não vi vantagem de trocar de banco pelo valor que eu pedi. Desde então fico recebendo mensagens automáticas para contratar créditos e etc. Até aí tudo bem, eu não me incomodo com as mensagens e anúncios. Porém certo dia minha mãe quis tentar um empréstimo, aproveitando uma dessas mensagens de anúncio eu resolvi responder que gostaria de tentar uma simulação. Eles responderam, eu mandei a documentação dela e fiz a simulação então eles mandaram para o banco para análise pelo menos foi isso que me disseram. Passando alguns dias eu não recebi retorno então resolvi entrar em contato para saber do andamento da proposta e pasmem ninguém me respondia apenas visualizavam minhas mensagens e isso que eu mandei mensagem para dois contatos de representantes do grupo cellere mas ninguém me respondeu. No outro dia me mandaram mensagem fora do horário comercial, acho que era de noite se não me engano e disseram que minha proposta ainda estava em análise no banco então eu teria que esperar mais uns dias. Feito isso passou-se mais uma semana quando entrei em contato com eles novamente para saber do andamento da proposta e para minha surpresa responderam no outro dia dizendo que ainda estava em análise no banco e pediram para esperar mais um pouco. Então novamente esperei mais uma semana e entrei em contato com eles de novo e novamente me disseram que ainda estava em análise no banco. Questionei a demora e perguntei se não iria aprovar. Me disseram que a demora era prevista e que eu poderia tentar outra forma de crédito só que em um valor menor, respondi que queria e perguntei quais documentos seria preciso então me pediram extrato de empréstimo anteriores, respondi que não tiamos porque nunca fizemos empréstimo antes e perguntei se sem esse documento poderiamos continuar o andamento da proposta e novamente pararam de me responder apenas visualizavam minhas mensagens. Então no outro dia mandei mensagem novamente questionando se poderíamos dar andamento na proposta sem este documento e não me respondem apenas visualizaram, mandei mensagem para outro número e também não me responderam. No outro dia um dos representantes me respondeu dizendo que falou com os colegas para terminar meu pedido e me garantiu que seria feito. Então confiando na sua palavra esperei alguns dias para ver entrariam em contato comigo porém isso não aconteceu. Então mandei de novo mensagem para eles que pela milésima vez e não me responderam apenas visualizaram. No fim minha mãe não conseguiu seu empréstimo e nem nos deram uma satisfação. Então gostaria de compartilhar essa minha experiência com o grupo cellere e resaltar que o atendimento não é dos melhores e que as propostas ficam em análise e não avançam. Não recomendo e nem indico a ninguém.