Atraso na entrega da creatina comprada online

Olá, Adriana, tudo bem?

Lamentamos muito pelo transtorno e pela demora em te dar um retorno resolutivo sobre a entrega do seu produto.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido, realizado no dia 28/08/2025, infelizmente sofreu um extravio por parte da transportadora terceirizada responsável pela entrega. Como o serviço logístico falhou em entregar a sua creatina no prazo estipulado, nós prontamente providenciamos a devolução do seu dinheiro.

Confirmamos que o reembolso total da sua compra foi processado com sucesso no dia 18/09/2025.

Pedimos desculpas sinceras pela falha na comunicação anterior e pelo inconveniente causado por esse problema logístico. Estamos trabalhando continuamente para que situações como essa não voltem a acontecer com nossos clientes.

Se precisar de qualquer comprovante ou tiver mais alguma dúvida, estamos à inteira disposição pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe BigBoom