Compra não recebida apesar de constar como entregue no rastreio, sem retorno da empresa ou transportadora
Respondida
Oeiras - PI
06/04/2026 às 19:49
ID: 245311061
Fiz uma compra pelo site no código de rastreio tá como entregue e não recebi a empresa disse pra pra esperar 5 dias e não tive retorno nem da empresa e nem da Transportadora não entrou em contato . O pagamento foi feito pelo pix
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:36
Olá, Débora. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a importância de receber um retorno durante o acompanhamento da entrega do seu pedido.
Verificamos que seu atendimento foi realizado em 01/04, ocasião em que informamos sobre a abertura do processo de acareação junto à transportadora para identificar o recebedor da entrega. Conforme o prazo de até 5 dias úteis informado, retornamos o contato em 08/04 com o resultado da verificação, informando que o pedido havia sido entregue em uma loja ao lado do endereço de entrega.
Na sequência, você nos confirmou que foi até o local indicado e conseguiu localizar o seu pacote.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe BigBoom