Cobrança em duplicidade de estacionamento solicitação de estorno sem retorno das empresas
Não respondida
Taboão da Serra - SP
16/06/2026 às 08:31
ID: 251501459
Título: Cobrança em duplicidade de estacionamento solicitação de estorno sem retorno das empresas
Venho registrar uma reclamação referente a uma cobrança indevida realizada pela ConectCar.
Realizei uma ******* de estacionamento no aeroporto, no valor de R$ *******,00, que foi devidamente paga antes da utilização do serviço. Minha entrada no estacionamento ocorreu em 29/05, por volta das 20h, e a saída em 02/06, por volta das 21h30.
No momento da saída, por engano, utilizei a faixa destinada aos usuários da ConectCar. Como consequência, foi gerada uma cobrança adicional por meio da tag, resultando em uma recarga de R$ *******,00. Na prática, houve cobrança em duplicidade pelo mesmo período de estacionamento, uma vez que o serviço já havia sido quitado antecipadamente.
Assim que identifiquei o problema, busquei resolver a situação pelos canais de atendimento. Entrei em contato com a ConectCar em 04/06, solicitando a análise do caso e o estorno da cobrança indevida. Até o momento, não recebi retorno ou solução para a demanda.
Também entrei em contato com a Indigo em 06/06, encaminhando as informações e comprovantes necessários para comprovar o pagamento antecipado e a cobrança em duplicidade. No entanto, também não obtive qualquer resposta.
Além disso, abri uma contestação junto ao Itaú, apresentando toda a documentação comprobatória. Contudo, em 15/06 recebi o retorno da análise informando a manutenção da cobrança, sem que o mérito da duplicidade fosse efetivamente solucionado.
Possuo os comprovantes da reserva de R$ *******,00, o registro da recarga de R$ *******,00 realizada pela ConectCar, bem como os protocolos e evidências dos contatos realizados com a ConectCar, Indigo e Itaú.
Diante dos fatos, solicito a análise urgente do caso e o estorno integral do valor cobrado indevidamente, tendo em vista que o estacionamento já havia sido pago antecipadamente e a cobrança posterior caracteriza cobrança em duplicidade pelo mesmo serviço.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva para o problema o mais breve possível.