COBRANÇA EM DUPLICIDADE

Olá, Rodrigo! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente por todo o transtorno que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua paciência até aqui.

O valor cobrado indevidamente via Veloe já havia sido contestado pelo senhor e aceito por nós no dia 28/07.

O prazo estimado para que o reembolso seja processado é de 10 a 15 dias úteis. Em alguns casos, ele pode ser concluído antes desse período ou constar em até a 3 fatura subsequente, dependendo da administradora do cartão.

Se você tiver qualquer dúvida ou quiser acompanhar o andamento do estorno, recomendamos entrar em contato diretamente com a Veloe pelos canais abaixo:

WhatsApp: (11) 3003-3510
Central de Atendimento: (11) 3003-3510
E-mail: [email protected]

A equipe da Veloe poderá consultar o status do reembolso e fornecer todas as informações necessárias.

Ao final deste atendimento, você receberá por e-mail uma pesquisa de satisfação sobre o suporte prestado. Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Se puder, gostaria de reforçar que essa avaliação se refere ao atendimento que realizei durante o acompanhamento da sua solicitação. Notas entre 8 e 10 indicam que o atendimento prestado foi muito bom.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, conte conosco. Ficamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Indigo Estacionamento Aeroporto de Guarulhos

Solicito o estorno do valor integral da cobrança via cartão de crédito e NÃO CRÉDITO NA CONTA VELOE PARA ABATIMENTO FUTURO NÃO, visto que a cobrança em duplicidade foi feita instantaneamente e erroneamente.

Olá, Rodrigo. Bom dia!
Como vai? Espero que esteja bem.

Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que o responsável pelo reembolso é a própria Veloe. Da nossa parte, realizamos a contestação da cobrança que identificamos como indevida, e, a partir desse processo, a Veloe é quem fica responsável por efetuar o reembolso.

Caso o senhor não concorde com a forma como o reembolso será realizado, será necessário entrar em contato diretamente com a Veloe, pois, infelizmente, após a contestação, não temos acesso ao processo de estorno nem conseguimos alterar a forma de devolução do valor.

Permanecemos à disposição caso possamos ajudar com qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Indigo Aeroporto de Guarulhos

A Veloe é apenas o método de cobrança do estacionamento da Indigo.
A Veloe não me dá retorno.
Situação continua assim resolução

A Veloe é apenas o método de cobrança do estacionamento da Indigo.
A Veloe não me dá retorno.
Situação continua assim resolução

Situação continua*SEM resolução