Duplicidade de Pagamento no Estacionamento do Aeroporto de Guarulhos por Falha na Integração com Sem Parar
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
08/06/2026 às 12:04
ID: 250783209
No dia 22 de maio de 2026, por volta das 10h30, realizei reserva de estacionamento no Aeroporto de Guarulhos, com entrada em 22/05/2026 às 20h00 e saída aos 24/05/2026 às 17:00, por meio do site da empresa, conforme confirmação em anexo, no valor de R$ 164,85 (cento e sessenta e quatro reais e oitenta e cinco centavos), cujo pagamento foi realizado via PIX, estando também o respectivo comprovante anexo à presente reclamação.
Meu veículo, todavia, é guarnecido com TAG do Sem Parar, e, ao chegar no estacionamento, imediatamente houve o lançamento na minha fatura Sem Parar, sem qualquer oportunidade de efetivar a reserva que anteriormente havia realizado pela INDIGO. O pagamento do estacionamento na TAG também pode ser comprovado pela fatura do Sem Parar, que inclusive declina o horário de entrada e saída das dependências do local.
Assim, tenho que, por uma questão à qual não dei qualquer causa, acabei por sofrer prejuízo, já que efetuei duas vezes o pagamento: uma pela reserva junto à Indigo, outra pela TAG do Sem Parar.
Em face de tal situação, no mesmo dia, tão logo embarquei no avião, efetuei a reclamação no site da empresa, que foi registrada sob n *****, até agora sem qualquer resposta, apesar de ter respondido o e-mail, dias depois, pleiteando alguma solução para a questão (e-mails também anexados à presente).
À míngua de qualquer resposta pela empresa, fiz nova reclamação no site, a qual originou o chamado n *****, também sem qualquer resposta, e em relação ao qual sequer sei onde posso consultar eventual andamento.
Crendo que se trata apenas de questões organizacionais ou que o valha, abro a presente reclamação visando a RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO À INDIGO, que acabei não utilizando por uma falha na prestação de serviços, sendo certo que paguei por um serviço do qual não usufrui, por culpa na falta de harmonia entre os sistemas (já que o valor do estacionamento foi lançado em minha TAG Sem Parar).
Advirto a empresa, todavia, que eventual manutenção, nesta reclamação, do comportamento adotado até agora (de ausência de qualquer resposta ou proposta para solução do problema), ensejará as medidas judiciais cabíveis, inclusive quanto ao desvio produtivo a que tem me submetido, já que essa é a terceira reclamação que faço, e até agora não obtive o mínimo de suporte.
Att.,