Indigo - Aeroporto de Guarulhos

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São Paulo - SP

28/05/2026 às 14:47

ID: 249953559

Em 20/04/26 fiz a reserva ***** no valor de R$ 378,00 para o período de 26/04/2026 12:30 as 30/04/2026 23:00.
Ao chegar ao estacionamento a cancela não aceitou meu QR Code e tive que imprimir o tícket de entrada para acessar o local.
Em 28/04/26 abri o CRM n ***** solicitando informações de como poderia utilizar meu pagamento feito com antecedência, visto as ocorrências do evento.
Somente em 19/05/26 recebi um "retorno" por e-mail dizendo que meu ticket havia sido resolvido.
Só isso. Um e-mail dizendo que meu ticket havia sido resolvido sem nenhum texto adicional apenas a cópia da minha solicitação de ajuda.
Como não recebi nenhuma ajuda da empresa para resolver a situação, paguei o ticket na volta de minha viagem no valor de R$ 360,00.
Em 08/05/26 abri outro CRM de n ***** solicitando o reembolso do valor pago pois havia pago o estacionamento no local.
Em 19/05/26 solicitaram diversos dados e documentos que foram prontamente enviados.
Em 22/05/26 recebi o mesmo tipo de e-mail do CRM n *****. Ou seja apenas um e-mail dizendo que meu ticket havia sido resolvido. Sem nada mais. Sem uma posição, nada. Apenas um e-mail ambíguo.
Respondi o e-mail questionando qual foi a solução dada ao meu caso e nada.
Em 25/05/26 solicitaram mais uma prova de pagamento do valor alegado (sendo que já havia enviado o ticket pago - afinal não tem como sair do estacionamento sem pagar, bem como cópia do cartão de crédito usado para tal fim)
Hoje 28/05/26 recebo um e-mail dizendo que estão encerrando meu caso por falta de retorno.
Só pode ser brincadeira.
Se escondem atrás de um CRM que responde quando quer e após dias. Quando respondem. Vide CRM n ***** nunca respondido.
O valor não vai me fazer falta mas se querem que escale, vamos lá.
Se fosse uma empresa séria tudo já estaria resolvido