Mensalista impedido de entrar no terminal 2 de GRU por falha no cartão, com dificuldade de contato e solução.
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 06:51
ID: 251090393
Sou mensalista no terminal 2 de GRU, e hoje ao entrar meu cartão não abriu a cancela. Ao questionar o funcionário via interfone ele disse q eu deveria retirar o ticket normal e ir no setor de mensalista. Só que eu to indo trabalhar e não vou ter tempo. Fui procurar outra forma de contato e não consegui. Os pagamentos estão em dia, então não tem motivo pra eu ter que perder meu tempo indo lá. Se eu tiver que pagar por esse ticket eu vou [Editado pelo Reclame Aqui] vocês.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:02
Olá, Julio
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno enfrentado no acesso ao estacionamento.
Após análise do caso, identificamos a ocorrência relatada e informamos que a situação já foi devidamente regularizada. Seu cadastro encontra-se ativo e apto para utilização normal do serviço.
Entendemos os impactos causados pelo inconveniente, especialmente em um momento de deslocamento para o trabalho, e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Indigo
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 20:44
Agradeço por resolver a situação, porém deveria que melhorar o atendimento no app para não ter que chegar até aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7