Problema Reserva e emissão de ticket
Respondida
Sorocaba - SP
02/08/2026 às 22:11
ID: 255447681
Boa noite,
Tinha uma reserva para dia 29/07 (*****) porém ao chegar na cancela o código QR não funcionou.
Fui orientado pelo funcionário a retirar o ticket e posteriormente procurar atendimento para transferir a reserva para esse ticket.
Como no meu retorno de viagem, o horário que chegarei é posterior ao horário de funcionamento do guichê no aeroporto, gostaria de entender como devo procede.
Tentei contato via email, abri solicitação no site, mas até agora sem resposta.
Estou enviando o ticket em anexo.
Obrigado, *****
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:55
Olá, Gustavo. Bom dia!
Espero que esteja bem.
Informamos que já realizamos a baixa do ticket retirado e ativamos sua reserva. Você pode descartar esse ticket e, no momento da saída, utilizar o QR Code para deixar o estacionamento normalmente.
Caso ocorra qualquer dificuldade na leitura do QR Code, não se preocupe. Basta solicitar a liberação pelo interfone, que conta com atendimento 24 horas. Informando a placa do veículo, nossa equipe fará a liberação rapidamente.
Ao final deste atendimento, você receberá por e-mail uma breve pesquisa de satisfação. Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente a qualidade do nosso atendimento.
Gostaria apenas de reforçar que essa avaliação se refere exclusivamente ao suporte prestado por mim durante a resolução da sua solicitação. Para nossa equipe, avaliações entre 8 e 10 indicam que o atendimento atendeu ou superou as expectativas.
Agradecemos pela confiança em nossos serviços. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Indigo Estacionamento Aeroporto Internacional de Guarulhos