Desejo ProibidoGROUP NUTRA V..

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo desconforto relatado. Levamos a sério todas as manifestações e consideramos o feedback essencial para aprimorar nossos processos.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. O produto Desejo Proibido é um suplemento alimentar, desenvolvido com ingredientes de origem natural e devidamente regularizados, porém não se trata de um medicamento. Justamente por isso, seus efeitos podem variar de pessoa para pessoa, já que cada organismo reage de forma única a determinados compostos, inclusive naturais.

Em nossas comunicações e materiais informativos, indicamos que os resultados não são imediatos e que o uso contínuo, aliado a hábitos saudáveis, é o mais recomendado. Também orientamos que, em caso de qualquer desconforto ou sensibilidade, o uso seja interrompido e que um profissional de saúde seja consultado algo que vale para qualquer suplemento alimentar, independentemente da marca.

Sobre a solicitação de troca ou reembolso, seguimos uma política alinhada à legislação vigente para suplementos alimentares. Após a abertura e utilização do produto, não é possível realizar devolução, pois não há como garantir a integridade e segurança do item para redistribuição. Essa política visa proteger todos os consumidores.

Entendemos sua frustração e reforçamos que em nenhum momento houve intenção de omitir informações ou induzir expectativas irreais. Comparações com outros produtos podem ocorrer, mas é importante lembrar que fórmulas, concentrações e respostas do organismo podem ser diferentes, mesmo entre suplementos classificados como naturais.

Seguimos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais, orientar quanto ao uso adequado e acolher qualquer dúvida. Nosso compromisso é sempre atuar com respeito, transparência e responsabilidade.

Atenciosamente,
Equipe GROUP NUTRA VITA

Após analisar novamente as informações disponíveis no próprio site de vocês, minha insatisfação aumenta.

No site é afirmado que o produto garante segurança e eficácia e que não deve causar efeitos colaterais. No entanto, na prática, o produto me causou mal-estar e não apresentou qualquer resultado. Essa divergência entre a comunicação comercial e a experiência real do consumidor é justamente o ponto da minha reclamação.

Entendo que respostas do organismo podem variar, porém quando a publicidade utiliza termos que transmitem segurança e eficácia, o consumidor cria uma expectativa legítima baseada nessas afirmações. No meu caso, essa expectativa não foi atendida e ainda houve efeito adverso.

Vocês preferirem ter insatisfação de um cliente ao invés de solucionar o problema é ainda mais vergonhoso para uma empresa.