[Editado pelo Reclame Aqui]! A empresa cancelou o meu plano odontológico depois de eu ter pago dois boletos.
Respondida
Salvador - BA
09/09/2022 às 10:14
ID: 149878575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um plano odontológico Bradesco Odonto e depois de dois meses com com as mensalidades pagas a empresa simples mente cancelou o meu plano sem me avisar.
Eu só descobri porque precisei de atendimento e o consultório odontológico me informou que o meu plano estava cancelado. Entrei em contato com o Bradesco odonto e a eles me informaram que o plano tinha sido cancelado por inadimplência. Resumindo, eu como cliente pagava os boletos e a Group Saúde não repassava os valores pagos pelos clientes para o Bradesco odonto.
Estou revoltado e vou acionar o Procon e abrir um processo.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 15:30
Prezado Emerson
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Identificamos agora sua reclamação e lamentamos por não termos tomado conhecimento antes. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para nossos clientes, e queremos resolver essa situação o mais rápido possível.
Por favor, nos informe mais detalhes sobre o ocorrido para que possamos analisar e encontrar a melhor solução para você. Estamos à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Aguardamos seu retorno e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Jeane Alves
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Controle de Qualidade - Gerência Group Saúde