CANCELAMENTO DE CONTRATO SEM AVISO PRÉVIO
Resolvido
Betim - MG
14/03/2025 às 16:09
ID: 212197411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 13/03 , por volta das 17:00, levei meu filho para uma consulta que estava agendado a alguns dias na clínica Ciso em Betim mg.
A atendente da clínica não conseguiu autorização do plano. Fiz contato com Odontoprev, qual fui informada que o plano está cancelado a pedido do titular do plano, que no caso está em nome de outra pessoa que não sei quem é.
Liguei na Odontoprev protocolos *******.******* Protocolo
*************, a informação é a mesma sobre o cancelamento.
Minha indignação é que colocaram outra pessoa como titular de um plano que eu que estou pagando. Estou com necessidade de utilização, devido ao tratamento do filho de 8 anos.
Desde de ontem dia 13, estou feito uma idiota tentando contato com empresa responsável pela adesão do plano a CCPPS CENTRAL DE CURSOS E PALESTRAS DE PLANOS DE SAÚDE CNPJ 34.*******.*******/*******10.
Gostaria de uma ajuda da empresa ODONTOPREV, também nessa demanda.
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Consideração final do consumidor
20/04/2025 às 18:42
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/04/2025 às 09:49
Olá Sabrina, tudo bem?
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo erro ocorrido em seu cadastro. Mesmo após a regularização e liberação de todos os procedimentos, lamentamos que as clínicas da sua cidade não tenham conseguido manter e concluir o atendimento desejado naquele momento.
Gostaríamos muito de ter conseguido auxiliá-la nesse tratamento, pois nosso objetivo é sempre proporcionar o melhor suporte possível.
Esperamos sinceramente ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro, com mais eficiência e oferecendo a experiência que você merece. Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Jeane Alves
Gerência / Controle de Qualidade