Group Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/10/2022 às 17:21

ID: 151574755

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz um plano para mim quando meu bebê ainda não havia nascido, conforme é solicitado duas vidas para um plano empresarial meu irmão entrou também, porém no caso somente para que eu pudesse fazer a adesão pois o mesmo nunca usou, fiz meu pré natal e quando meu bebê nasceu ninguém do plano de saúde me avisou e sim o hospital mas somente que no primeiro mês de vida o bebê era coberto pelo plano da mãe, até aí ok porque se o bebê é coberto pelo plano da mãe entende se que não necessito fazer um plano para ele a primeiro momento, solicitei a forma de fazer a inclusão e o corretor me passou as informações porém em momento algum dizendo que eu tinha apenas 30 dias a partir do nascimento para colocar o bebê no plano, ou seja ninguém me avisou desse prazo fazendo com que na hora que eu fosse fazer a adesão meu bebê tivesse a carência de ******* dias, acredito que isso seja de caso pensado pois se no primeiro mês ele é coberto pelo meu plano qual a necessidade da inclusão ser feita no primeiro mês? Ou seja ia ter que pagar do mesmo jeito, mas até aí ok o problema foi que não me foi informado prazo nenhum para tal feito, já reclamei pelo telefone até mesmo com os donos da empresa e os mesmos insistem em dizer que o erro foi meu por não ter perguntado, porém quem vende o plano que deve orientar referente a prazos e afins.
Agora estou tentando contato para cancelamento e não estou conseguindo.