GARANTIRAM CARÊNCIA REDUZIDA PARA PARTO E NÃO CUMPRIRAM - grávida de 8 meses passando nervoso!
Respondida
Suzano - SP
28/08/2023 às 17:35
ID: 171013799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro de ******* fizeram uma campanha para redução de carência do parto para GESTANTES, informando que a carência seria reduzida de ******* para ******* dias. Após o atendimento da corretora ALESSANDRA PAULA e diversas mensagens da mesma me GARANTINDO a redução da franquia, fechei o plano. Agora estou com 35 semanas de gestação (8 meses) prestes a ganhar minha filha e após meses pagando o convênio que ela me vendeu, descobri no hospital que NÃO HÁ NENHUMA REDUÇÃO DE CARÊNCIA no meu plano!
E como se não bastasse, estou desde o dia 17 buscando solucionar essa situação e eles simplesmente pararam de me responder! Tanto a corretora ALESSANDRA PAULA como o senhor que foi apresentado como gestor dela chamado CHARLES EDUARDO.
Propaganda enganosa, descaso com uma cliente GRÁVIDA DE 8 MESES me fazendo passar nervoso e não oferecendo NENHUM tipo de solução.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 15:37
Prezada Patricia
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Identificamos agora sua reclamação e lamentamos por não termos tomado conhecimento antes. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para nossos clientes, e queremos resolver essa situação o mais rápido possível.
Por favor, nos informe mais detalhes sobre o ocorrido para que possamos analisar e encontrar a melhor solução para você. Estamos à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Aguardamos seu retorno e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Jeane Monteiro
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Controle de Qualidade - Gerência Group Saúde