Não enviam comprovante de cancelamento
Em réplica
Recife - PE
12/07/2023 às 21:24
ID: 168116829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um plano de saude da BRADESCO e a corretora se comprometeu a cancelar o meu plano anterior. Solicitei o comprovente de cancelamento em dezembro/*******.
Até a data de hoje: 12/07/******* não enviaram o comprovante solicitado. Entrei em contato, fui atendido em 14/06/******* mas a atendente parou de me responder desde o dia 16/06/*******.
Até hoje tento obter esse comprovante sem sucesso. Deixo aqui resitrado minha insatisfação com forma leviana e irresponsável com a qual venho sendo tratado e que isso sirva de alerta a outras pessoas.
Continuo tentando contato e obter o comprovante que me é devido.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 15:40
Prezada Fabio
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Identificamos agora sua reclamação e lamentamos por não termos tomado conhecimento antes. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para nossos clientes, e queremos resolver essa situação o mais rápido possível.
Por favor, nos informe mais detalhes sobre o ocorrido para que possamos analisar e encontrar a melhor solução para você. Estamos à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Aguardamos seu retorno e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Jeane Monteiro
*******
Controle de Qualidade - Gerência Group Saúde
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 18:03
Olá,
Gostaria de receber o comprovante de cancelamento que voces ficarfam de me enviar quando cancelei o plano de SAUDE AMIL no final de ******* e desde então nunca recebi.
Falei com o Sr charles.eduardo várias vezes atraves de ligações mas ele só prometeu e nunca enviou o comprovante, Meu ultimo contato foi no dia 05/10/*******, quase dois anos hein ! E até agora nada. Quais informações deseja ?