Cobrança abusiva e indevida/ Não cancelam
Respondida
Rio Verde - GO
08/05/2026 às 12:30
ID: 248091377
Tentamos cancelar diversas vezes eles dizem que vão cancelar mas continuam a fazer cobranças, reteram todas as vistorias que tinham da empresa e quando nós já haviamos pedido cancelamento e apenas precisávamos resgatar os documentos, eles nos obrigaram a pagar mais uma fatura para que apenas retirássemos o que já tínhamos salvo lá! Inumerad tentativas de cancelamento e a empresa só nos enrola e
continuam fazendo cobranças que sequer usamos!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:26
Olá, Nicolly.
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação em relação ao processo de cancelamento e às cobranças mencionadas.
Conforme conversamos por telefone, conseguimos chegar a uma conclusão para a tratativa do caso e seguimos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que seja necessário.
Agradecemos pelo seu contato e pelo feedback, que é muito importante para a melhoria contínua dos nossos processos.
Atenciosamente,
Group Software.