Cobrança indevida e interrupção de acesso ao sistema Group Check Vistoria Standard Plus
Resolvido
Praia Grande - SP
28/05/2026 às 11:44
ID: 249931349
Contratamos o sistema Group Check Vistoria Standard Plus da empresa Group Software LTDA. Porém, entre dezembro/2025 e janeiro/2026, o acesso ao sistema foi interrompido, impossibilitando sua utilização.
Em 16/03/2026 solicitamos o cancelamento do serviço, porém a empresa continua realizando cobranças e exige aviso prévio contratual, mesmo sem fornecer regularmente o serviço contratado.
Atualmente estão cobrando o valor de R$ 1.153,25 e mencionando possível negativação.
Solicitamos o cancelamento do débito, encerramento do contrato sem cobrança de aviso prévio e suspensão de qualquer negativação.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:48
Olá, Victor.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise do histórico do contrato, nossa equipe entrou em contato diretamente para compreender os pontos apresentados e buscar uma solução que atendesse às expectativas de ambas as partes.
Ficamos satisfeitos em informar que chegamos a um entendimento em comum acordo e que as tratativas necessárias já foram alinhadas entre as partes. Inclusive, os ajustes administrativos decorrentes desse alinhamento já estão em andamento.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do processo e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a boa relação com nossos clientes.
Atenciosamente,
Group Software.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:53
Resolvido através da representante Aline Souza, que foi muito prestativa, atendeu às demandas apresentadas e, com isso, conseguimos chegar a um acordo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10