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Pedro Leopoldo - MG

06/07/2026 às 15:02

ID: 253205723

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo suporte.

Há aproximadamente duas semanas entrei em contato para relatar um problema no sistema, no qual não é possível excluir determinadas despesas. Na ocasião, foi aberto um chamado, porém, até o momento, nenhuma solução foi apresentada e também não recebi qualquer retorno sobre o andamento da solicitação.

O problema permanece e está causando impactos significativos no meu trabalho. Como realizo a emissão de relatórios de prestação de contas dos condomínios que administro, as despesas que deveriam ter sido excluídas continuam aparecendo nos relatórios, comprometendo a confiabilidade das informações apresentadas.

Ressalto que a falha não ocorre em apenas um condomínio, mas sim em todos os condomínios administrados por nós, demonstrando que se trata de um problema generalizado no sistema.

Solicito que a empresa trate essa situação com urgência, apresentando uma solução definitiva ou, ao menos, um posicionamento concreto sobre o prazo para resolução. A ausência de retorno e a demora no atendimento estão prejudicando diretamente a execução das minhas atividades e o atendimento aos nossos clientes.