DEMORA SUPORTE
Respondida
Fortaleza - CE
03/08/2026 às 11:22
ID: 255475569
Estamos com o chamado 789026 acerto a mais de 5 dias sem retorno ou prazo de solução prejudicando a operação pois trata-se de envio de boletos de cobrança pelo email do sistema. Solicito urgência na tratativa para uma definição ou prazo para solução!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:06
Jamerson,
Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos os transtornos que essa situação possa ter causado.
Após a abertura do chamado, nossa equipe realizou uma análise técnica detalhada do cenário apresentado. Com a conclusão dessa análise, identificamos a origem do comportamento e disponibilizamos as orientações necessárias para a regularização da situação. Todas as informações foram formalizadas e encaminhadas para o seu e-mail.
Reforçamos que seguimos atuando continuamente na evolução de nossos processos e na melhoria de nossos serviços, buscando oferecer um atendimento cada vez mais ágil, eficiente e alinhado às necessidades de nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar de nosso apoio.
Atenciosamente,
Equipe Group Software