Falta de suporte e dificuldades de contato após 2 meses de contrato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ubatuba - SP

07/10/2025 às 16:48

ID: 228762291

Sou cliente, contratei tem 2 meses, preciso de suporte não funciona bem, estou a 3 dias em contato com o vendedor, com o whats app que falam que da superte, tentei enviar email e nada de retorno.

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Resposta da empresa

10/10/2025 às 16:33

Olá, Fernando!

Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou ao tentar contato com o nosso suporte.

Identificamos que houve uma falha na ferramenta que utilizamos para o atendimento via WhatsApp, o que fez com que sua ******* presa no fluxo e não fosse encaminhada para nossa equipe.

Assim que identificamos o problema, entramos em contato com você para explicar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário. Suas dúvidas foram esclarecidas e sua demanda foi solucionada.

Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.

Conte sempre conosco!

Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 10:34

depois que abri o chamado resolvel, retornaram, acredito que tenha ocorrido aguma falha na comunição, estou gostando do sistema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10