Não tem telefone no financeiro

Question

Tive a infeliz ideia de testar esse sistema, nunca usei, preciso cancelar, não consigo contato com ninguem na empresa, quero fazer um pgto para CANCELAR E ACABAR de vez com meu vinculo com eles, masssss o financeiro não atende telefone, so por e-mail... que tipo de empresa não deixa esse canal aberto? Quero pagar, mas não falam com o cliente, que mundo estamos onde vc tem um prestador de serviço que não atende suas ligações, vc so se comunica por e-mail?
Não recomendo, sistema complicado, sistema de pgto então nem se fale...

Accepted Answer

Prezada Milena, Boa tarde!

Pedimos desculpas pela experiência negativa que está vivenciando. Prezamos muito pela parceria e satisfação dos nossos clientes e temos canais de atendimento sempre a disposição dos nossos clientes. Para financeiro temos *******, e também atendimento pelo whatsapp que é bem ágil no nosso número*******. O setor financeiro entrará em contato com você amanhã por telefone, que é o canal que entendemos que melhor lhe atenderá de acordo com relato. Faremos a negociação da fatura solicitada e também um profissional da nossa área de atendimento entenderá demais demandas necessárias. Esperamos resolver da melhor forma possível todas as necessidades que tiver e inclusive será um prazer termos oportunidade de melhor lhe atender e mantermos a parceria!

Agradecemos o feedback recebido e atuaremos para cada vez mais termos um atendimento compatível com a expectativa do nossos clientes.

Atenciosamente
Equipe Group Software

Não tem telefone no financeiro

Resposta da empresa

Réplica do consumidor