Reajuste de Preço Indevido e Acima do Contratado

Question

REF. REAJUSTE INDEVIDO - PERCENTUAL ACIMA DA REALIDADE E 4 MESES APÓS ÚLTIMO REAJUSTE

iInformo que discordo TOTALMENTE de reajuste fora do prazo e com índice TOTALMENTE FORA DO QUE ESTÁ PACTUADO EM CONTRATO.

Este é o [Editado pelo Reclame Aqui] em que reajustam acima do que está no contrato, na época da pandemia tivemos reajuste 6% maior do índice da época e deixamos passar, desta vez NÃO ACEITAREMOS ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] E PROCURAREMOS OS MEIOS LEGAIS DE REVERTER ESTA SITUAÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui] CONOSCO.

EM NENHUMA PARTE DO CONTRATO CONSTA QUE HAVERÁ REAJUSTE PELO MOTIVO DE: "percentual aplicado segue política institucional padronizada por segmento, considerando a dinâmica inerente ao modelo de licenciamento e a evolução contínua das soluções tecnológicas, com o objetivo de assegurar a continuidade, a estabilidade e a sustentabilidade da prestação dos serviços. A definição do reajuste é baseada em uma análise global de custos estruturais e investimentos estratégicos, não se tratando de uma decisão pontual ou direcionada a contratos específicos."

[Editado pelo Reclame Aqui] UM SEGUNDO REAJUSTE EM 4 MESES COM ELEVAÇÃO DE 15,87%, (ENQUANTO O ÍNDICE ATUAL ESTÁ NEGATIVO) E FORA DO QUE ESTÁ PACTUADO EM CONTRATO.

OUVIDORIA DA EMPRESA NÃO RESOLVEU A QUESTÃO E MANTEVE O REAJUSTE

Accepted Answer

Olá, Bruno.

Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação em relação ao processo de cancelamento e às cobranças mencionadas.

Conforme conversamos por telefone, conseguimos chegar a uma conclusão para a tratativa do caso e seguimos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que seja necessário.

Agradecemos pelo seu contato e pelo feedback, que é muito importante para a melhoria contínua dos nossos processos.

Atenciosamente,

Group Software.

Reajuste de Preço Indevido e Acima do Contratado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor