Serviço falho: comunicação ineficiente, falta de suporte e ausência de atualizações

Olá, Ernani!

Agradecemos o seu contato e lamentamos pela sua percepção em relação ao nosso atendimento.

Após análise, verificamos que não há tickets em aberto ou tratativas recentes com o nosso suporte, assim como não foram registradas ligações nos últimos quatro meses.

Destacamos que você utiliza a versão desktop do sistema, que não realiza atualizações automáticas.
Entretanto, o próprio sistema sinaliza quando há melhorias e novas versões disponíveis, sendo necessário que o cliente entre em contato proativamente com o suporte para realizar a atualização.

Para facilitar, disponibilizamos um link de agendamento, onde você pode escolher o melhor dia e horário para a atualização, de forma simples e prática.

É importante reforçar que nosso suporte atua de forma receptiva, ou seja, o atendimento é iniciado mediante contato do cliente, o que garante que cada ******* a tratativa adequada conforme a necessidade apresentada.

Nosso time de suporte segue totalmente à disposição para auxiliar sempre que necessário.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos disponíveis pelos nossos canais oficiais.

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