Sistema Group Software Duplica Boleto e Impede Exclusão, Gerando Inconsistência e Descredibilizando Empresa
Resolvido
São José dos Campos - SP
09/04/2026 às 16:27
ID: 245632435
Utilizamos o sistema financeiro, em nuvem, da Group Software para administração de Condomínios. PROBLEMA: Fomos atualizar a data de vencimento do boleto de um condômino, o sistema "duplicou o boleto", permanecendo 2 boletos. Não conseguimos excluir o boleto duplicado. Passamos a situação de duplicidade para Group Software na terça-feira (07/04). Até agora não obtivemos resolução para essa "inconsistência do Group Condomínios". Isso nos descrebiliza perante o condomínio para o qual fornecemos nossos serviços.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 13:27
Olá Gilmar, tudo bem?
Agradecemos por nos acionar e pela oportunidade de tratar o seu caso.
Conforme contato telefônico realizado, informamos que a situação foi devidamente tratada e solucionada pelo nosso time técnico.
Agradecemos pela sua disponibilidade durante o atendimento e pela parceria.
Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Group Software
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 15:39
Apesar da demora, a demanda foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10