FALTA DE ATENDIMENTO, ATENCAO, DEMONSTRACAO DOS GASTOS
Não resolvido
São Paulo - SP
02/02/2016 às 14:35
ID: 16609943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, entrei em contato com eles no começo de dezembro. Gostaria de entender alguns valores e algumas contas. Como os valores gastos em portaria terceirizada, valores gastos em manutenção dos elevadores, em R$ 17.*******,00. Entre outras contas, como a obrigação de pagar R$ 55,00 mensal por ter um relógio instalado de agua sem usar. Diz a Group Soltion que é o mínimo obrigatório que se paga por relógio segundo a SAAE.
A pessoa que se diz responsável pela parte financeira do imóvel apenas argumentou que as coisas em Indaiatuba são mais caras que em São Paulo. Acredito que isso não seja um argumento plausível. Um argumento sem embasamento nenhum.
Bom, como não me convenceu, resolvi entrar no site de relacionamento do condomínio criado por eles, o myvillage. Então escrevi uma mensagem para o Síndico no dia 9 de dezembro. O qual não me respondeu até hoje, não sei se por uma deficiência do sindico ou do próprio site. Alias não sei quem é o sindico, pois os dados dele não constam no site myvillage.
Hoje dia 2 de fevereiro, liguei por diversas vezes e ninguém atendeu. Desde novembro quero saber quando terá uma assembleia para discutirmos essas questões e até o momento nada.
Realmente não é uma escolha ter essa empresa administrando nosso condomínio. Não parece que os condomínios escolheram ela. Me parece mais um combinado entre construtora e a grupos solution, que talvez seja uma empresa do grupo. Talvez seja interessante conhecer outras empresas e suas propostas. Porem é possível fazer isso?
Aguardo o contato do sindico do prédio, ou qualquer responsável da empresa group solution capacitado para responder as perguntas.
Obrigado!
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Resposta da empresa
04/02/2016 às 18:01
Olá Ricardo,
Inicialmente, dia 02/02 foi feriado municipal em Indaiatuba, o que explica o não atendimento de vossas ligações.
A informação sobre a taxa mínima do SAAE procede, onde para imóveis comerciais é cobrado R$ 55,56 para consumo até 5m3 (tarifa mínima). O processo de individualização para cobrança direta pelo SAAE já está em andamento, conforme comunicado encaminhado a todos datado de 28/09/15. Após concretização do pedido, V.Sa. poderá fazer o cancelamento da ligação.
Esclareço ainda que vossas dúvidas quanto as prestações de contas podem facilmete ser sanadas visualizando os balanços analíticos postados mensalmente no site (ícone myvillage), caso deseje um melhor esclarecimento fazer contato pelo e-mail *******.
Caso sua dúvida persista, poderá entrar em contato com o departamento de cobrança do SAAE para melhores esclarecimentos. A título de informação o SAAE reajustou a tarifa para R$ 65,61 para 5m3 a partir de janeiro/*******
Em relação a escolha desta empresa para administrar o Condomínio, foi realizada pelo corpo diretivo, visto que os contratos firmados são assinados pelos representantes legais devidamente eleitos em assembleia (síndico, subsíndica e conselheiros).
Sem mais,
Group Solutions
Réplica do consumidor
04/02/2016 às 18:36
Olá, tudo bom?
Entrei no myvillage e não encontrei os balanços analíticos. A onde fica no site? Não existe nenhuma informação no site, e nem informação do corpo diretivo, nem do sindico, nem de nada... apenas informação de alguns condomínios. Não sabia que dia 2 era feriado em Indaiatuba, já que sou de São Paulo, porem e os outros contatos que não foram respondidos? Ainda não obtive uma resposta do sindico. Preciso vir aqui no reclameaqui para vocês darem o mínimo de atenção. Realmente as contas não estão claras, gostaria de saber quando será a próxima assembleia, assim podem me explicar pessoalmente. Gostaria também de saber quem faz parte do corpo diretivo... Síndico, Subsíndica e conselheiros. Pois eles também deviam estar pensando em reduzir custos. Já mostra que esta caro, com o numero de inadimplentes. Realmente não me convenceu.
Não vou mais tomar o tempo de vocês. Gostaria apenas de saber como faço para ver as contas detalhadas, notas fiscais, empresas que estão fornecendo os serviços de portaria, de manutenção e etc... E também quero participar da próxima reunião.
Faz tempo que não tem uma assembleia. Posso reivindicar uma reunião, ou uma assembleia?
Obrigado!
Consideração final do consumidor
25/02/2016 às 16:28
RUIM, MUITO RUIM
Deu para sentir que não estão nem ai para os proprietários das salas no prédio. O que estou querendo é me livrar dessa empresa.... Preciso sair logo desse negocio.... vender essa sala...
Minha dica é, antes de comprar um imóvel, veja qual é o nome da empresa que administra. A Group Solutions é uma empresa que não indico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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