Entrega Danificada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2024 às 14:28
ID: 187824855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça automotiva e a entrega foi realizada por essa empresa.
A caixa tinha 2 adesivos indicando frágil e mesmo assim chegou toda torta, rasgada nas 2 extremidades, com a fita toda descolada longitudinalmente.
Não tem como garantir que não está faltando componentes, que o produto não está empenado ou danificado, certo?
Ao contactar a empresa obtive um atendimento bem ruim, a atendente não me deu crédito, não assumiu que o serviço foi mal feito e não me deu nenhuma garantia. Ela avaliou pela foto que o produto não foi danificado e pronto, encerrou o atendimento.
Em resumo: ela olhou uma foto de celular e conseguiu garantir que o produto não está empenado nem arranhado. Parabéns Group Trans, pela sua atendente de olhos de águia!
Registro aqui que vou levar algum tempo para instalar a peça na moto, de 2 a 4 semanas e caso encontre algum defeito entrarei em contato com a empresa novamente.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 16:10
Olá Rafael,
Sentimos muito pelo ocorrido e analisando os fatos, foi solicitado ao senhor que verificasse se a carga estava avariada, para que pudéssemos prosseguir com a tratativa de pendencia e posterior ressarcimento ou troca da mercadoria, mas não tivemos retorno, o qual foi alegado que a carga seria utilizada somente após um determinado período.
Réplica do consumidor
23/09/2024 às 19:33
Demoraram só 5 meses pra responder.
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 10:14
Não deram crédito à minha reclamação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4