Não entregam a mercadoria.
Resolvido
São Roque - SP
22/12/2023 às 17:34
ID: 178932613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDe Guarulhos mandaram a mercadoria para Sorocaba, detalhe a entrega é em São Roque, a mercadoria ficou em Sorocaba desde o dia dia 4 de dezembro, mandei até o mapa pois disseram que não acharam o local, marcaram um dia pra entregar não apareceram no dia 18 de dezembro devolveram a mercadoria para Guarulhos. É uma incompetência sem igual, uma irresponsabilidade, como uma transportadora não consegue entregar a mercadoria com o mapa. Estou fazendo uma construção recebi todas as mercadorias (portas,areia ,cimento etc) sem problemas, sem contar que faço compra no mercado livre toda semana nunca deixaram de entregar nada. Alegaram que no endereço não tinha ninguém, é impossível o lugar é um pesqueiro fica aberto de domingo a domingo.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 10:54
Olá Sra. Marlene Rodrigues Barbosa tudo bem?
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.
A região de São Roque é atendida pela nossa unidade em Sorocaba, tentamos realizar a entrega, entretanto não foi localizado o número, por questões de segurança, somente o contratante do frete está autorizado a realizar a troca de endereço.
Informamos a ocorrência solicitando a carta de correção para o endereço correto, mas foi solicitado pelo contratante do frete a devolução do material ao local de origem.
Consideração final do consumidor
01/03/2024 às 07:56
São incompetentes e atrapalhados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2