Péssimo serviço
Não resolvido
Indaiatuba - SP
13/12/2024 às 18:01
ID: 204604763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tinha uma entrega para receber, me ligaram as 14h da tarde perguntando se eu estava em casa, o motorista, eu fiquei em casa esperando e cancelei meus compromissos e eles falaram que até as 18h iriam entregar, quando chegou perto das 18h falaram que não iriam mais entregar minha ******* 3 dias depois. não indico pra ninguém essa [Editado pelo Reclame Aqui] de transportadora.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 14:45
Olá Raelson,
Apurando o ocorrido, verificamos que no dia 12/12/*******, nosso veículo chegou ao local de destino por volta das 13h51. No entanto, não havia ninguém no local para receber a carga. O motorista, então, entrou em contato com você e foi informado de que a previsão de chegada ao local seria em 1 hora.
Devido à alta demanda de final de ano e às normas da empresa, que estabelecem um tempo limite de permanência de 20 minutos para evitar prejuízos a outras entregas, não foi possível aguardar além desse período. Como o cliente estava ausente, a carga foi registrada como pendente, sendo solucionada posteriormente.
Conforme informado, a entrega foi realizada com sucesso na data 16/12/*******.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 08:37
pior transportadora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/01/2025 às 16:10
Reitero que a entrega foi realizada de acordo, após a resolução da pendencia de cliente ausente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos