Boleto de cobrança - cobrança indevida
Em réplica
São Paulo - SP
25/08/2023 às 22:15
ID: 170886623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm julho de ******* tive a infelicidade de contratar os serviços da empresa e tive muitos problemas até que, graças a Deus, já se passaram os 12 meses e o que eu comprei, por 1 ano, acabou!
Pois bem, recebi um email com um boleto de cobraça no valor de R$ 49,90 e ao fazer a procura aqui no site, identifiquei que é da mesma empresa, a bendita WHATSMENU.
Venho por meio deste, informar que, não tenho nenhuma pendência com a empresa, até porque, paguei os 12 meses contratados, e com isso solicito o cancelamento desse boleto, bem como, qualquer tipo de vínculo que possa ter.
email cadastrado é: *******
e o telefone cadastrado é:*******
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 19:18
Oi Jocilene,
Fico muito triste que não tenhamos atendidos as suas expectativas :/
Mais de 7 mil estabelecimentos em todo o Brasil usam o WhatsMenu todos os dias, e fazemos o possível para atender da melhor maneira possível, fica registrado nosso pedido de desculpas.
Sobre o cancelamento, ele foi solicitado apenas no dia 25/08/23 em nosso suporte (que foi após o vencimento), por isso gerou a cobrança. Mas fique tranquila que não haverá mais nenhuma cobrança, ok?
Retifico que estaremos sempre à disposição através do whatsapp*******.
No demais, lhe desejamos muito sucesso!
Um forte abraço,
Equipe WhatsMenu - Agilize, Organize e Imprima os pedidos do seu restaurante!
Réplica do consumidor
01/09/2023 às 14:48
A questão não é de haver mais cobrança, a questão é que não tem que haver cobranças!! Eu nao solicitei nada pré pago!!
Quero o comprovante do cancelamento desse boleto bem como nenhum outro tipo de contato com vocês.
Eu nao devo nada para ninguém!!
Réplica da empresa
04/09/2023 às 11:46
Oi Jocilene,
Fique tranquila que realmente que não há mais nenhuma cobrança, o cancelamento foi confirmado no dia 25/08/23 pelo Whatsapp do atendimento.
Foi necessário registrar o cancelamento via suporte, pois havia um cardápio já pronto e criado com Bolinhos de Boteco, Porções e Bebidas e precisávamos da sua autorização para deletá-lo, ok?
Mais uma vez retifico para que fique tranquila e que não há e nem haverá mais nenhuma cobrança futura.
E novamente me coloco à disposição através do whatsapp*******.
No demais, lhe desejamos muito sucesso!
Um forte abraço,
Equipe WhatsMenu - Agilize, Organize e Imprima os pedidos do seu restaurante!