Grow da Maria Cultivo Indoor

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São Gonçalo - RJ

17/05/2026 às 21:10

ID: 248906867

No dia 16 de Abril. Fiz uma compra no grow Maria no valor de r$ 850 aproximadamente de fertilizantes para um cultivo e especifiquei ao vendedor a urgência diante da troca de ciclo e que pelo tipo de cultivo, era necessário agilidade e confiabilidade no serviço de entrega e na postagem da loja. Deixei claro desde o começo que existia uma urgência. Me deram as opções e optei pelo serviço de entrega mais caro (Sedex) e conhecido por saber que em última instância, se algo desse errado, iria para um depósito perto de mim (dos correios). Pois bem. A loja mandou através do serviço mais barato de todos e certamente o menos confiável (nunca ouvi falar dele). A entrega chegou em um tempo relativamente rápido, porém deixaram a desejar. Disseram que tentaram me entregar num horário que eu estava em casa e mesmo já aguardando disseram que eu não estava. Entrei em contato com a loja indignado perguntando pq eles optaram pelo serviço mais em conta se tinha pago quase o triplo do valor pra enviarem rápido.
A loja disse que se tratava de um equívoco e que eu não deveria NEM TER PAGO O FRETE pois o valor em questão configurava frete grátis para minha região (sudeste). Perplexo com a audácia porém muito carecido do Fert, resolvi esperar mas as entregas foram realizadas de maneira completamente irregular, fora do horário comercial e sem aviso, telefonema, aplicativo ou atualização adequada. Deixei nas especificações meu número e a informação que o produto poderia ser entregue a vizinhos. Mesmo assim, nada adiantou.
Naturalmente as plantas morreram e as sementes secaram, gerando prejuízo e dor de cabeça. Entrei em contato com a loja pra saber o que estava acontecendo e permaneci esperando um bom tempo. Só que a prática abusiva de entrega após o horário comercial permaneceu. E depois de algum tempo, muito contato com a loja, após (segundo eles) 4 "tentativas de entrega" Já tinha perdido as esperanças. Pois trabalho fora e não dá pra ficar em função de uma entrega por DIAS E MAIS DIAS.

Me disseram que o produto retornaria PARA A LOJA. Pedi reembolso e eles falaram que só podiam reembolsar apos o produto chegar lá.
Na tentativa de um.acordo amigável e considerando o teor do prejuízo causado, propus um desconto razoável na compra afim de que pelo menos o prejuízo financeiro fosse AMENIZADO, pois, havia ainda o prejuízo moral e a humilhação que fui submetido diante da negativa do gerente da loja que disse que "nós vendemos pro Brasil inteiro, imagina se fôssemos atender cada pedido que desse errado com reembolso ou desconto". Afirmaram que a prática da loja seria mantida e que o reembolso só quando o produto chegasse de volta na loja.
Perdi sementes de uma espécie Premium, perdi tempo, saúde mental, plantas e ainda ouvi desaforo e folga de gente que não conheço.

Não esboçaram a mínima vontade de colaborar em.nada, não fizeram sequer o reembolso dentro desse mês e ainda foram diretamente responsáveis pelo desperdício total dos insumos.

Faz 4 dias atrás, me asseguraram que fizeram uma reunião com alguém responsável e que estariam me reembolsando mas não cumpriram a promessa e os prejuízos só aumentam uma vez que o crédito resta bloqueado até o cancelamento efetivo da compro.

Foi de longe a pior experiência pós venda que já tive e não recomendo ninguém a comprar nessa loja. Eles fazem tudo errado e ainda te culpabilizam por eventuais erros.