Criação de conta [indevida] e tentativa de compra [[Editado pelo Reclame Aqui]]

Olá, Glenda!

Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido e lamentamos profundamente o transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa séria, atuante no varejo e e-commerce, e não realizamos cadastros nem compras em nome de terceiros. A tentativa de compra mencionada em seu relato não foi feita por nossa equipe, e tudo indica tratar-se de uma ação indevida de terceiros com uso não autorizado dos seus dados.

Felizmente, conforme você mesma informou, a transação foi recusada pelo seu banco, o que evitou qualquer prejuízo financeiro.

Ainda assim, levamos esse tipo de situação com total seriedade. Por isso:

A conta vinculada ao seu e-mail foi imediatamente excluída da nossa base;

Reforçamos os controles de segurança no nosso site e adotaremos medidas preventivas adicionais para evitar novos casos como este;

Recomendamos, por precaução, que você verifique se outros dados pessoais podem ter sido comprometidos e atualize suas senhas em outras plataformas, caso ache necessário.

Mais uma vez, reforçamos que não partiu da nossa loja qualquer tentativa de compra ou uso indevido de informações, mas estamos à disposição para colaborar com o que for necessário e garantir que sua segurança e tranquilidade sejam preservadas.

Atenciosamente,
Equipe Grow da Maria
Luiz Fernando