Paguei e não recebi.
Não resolvido
Lauro de Freitas - BA
26/05/2025 às 14:35
ID: 218022961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Fiz a compra de um produto nesse site de cultivo, escolhi um frete para entrega em 5 ou 6 dias uteis, estou no 10 dia e não recebi meu produto. Também não vejo muito esforço para que seja resolvido por parte do site.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 10:12
Olá, Victor Hugo.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno com a entrega do seu pedido. Entendemos sua insatisfação e queremos assegurar que estamos acompanhando seu caso de perto.
O seu pedido de número *******, com destino à cidade de Lauro de Freitas BA, foi postado no dia 14/05/******* via transportadora Jadlog, conforme sua escolha no momento da compra. O prazo estimado de entrega era de 6 dias úteis após a postagem, ou seja, até o dia 22/05/*******.
No entanto, conforme consta hoje, dia 28/05/*******, no site da transportadora, a encomenda está em rota de entrega. Já entramos em contato com a Jadlog para entender o motivo da demora e solicitar urgência na conclusão da entrega.
Estamos à disposição para atualizações mais rápidas e diretas através do nosso WhatsApp:*******.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência. Seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Grow da Maria
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 12:41
Entrei em contato varios dias seguidos e não tive nenhuma informação concreta verdadeira e concreta sobre o que houve e o motivo do atraso. O Grow da Maria disse que o ******* em rota de entrega mas não me mandou nada que comprovasse isso, 3 dias se passaram e não recebi meu produto!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/05/2025 às 15:10
Prezado Cliente,
Lamentamos a situação, todavia, o serviço de transporte Jadlog é terceirizado, sendo que o percurso entre nossa loja e sua residência é de aproximadamente 1.900KM, sendo que, infelizmente, problemas ocorrem.
Seguem as informações de rastreamento do seu pedido, com previsão de entregar hoje "em rota de entrega" - 28/05/*******.
Pacote saiu para a entrega
Seu pacote saiu para a entrega ao destinatário
Última atualização em 28/05/******* às 13:55
Jadlog
Código de Rastreio
*******.....*******
Acompanhar rastreio
28 mai
05:58
Seu pacote saiu para entrega
Seu pacote acabou de sair da unidade e em breve será entregue ao destinatário
CO JAD SALVADOR
22 mai
14:31
Seu pacote chegou na transportadora
Seu pacote seguirá em rota nos próximos dias
CO JAD SALVADOR
21 mai
20:25
IMPOSSIBILIDADE ENTREGA
Você está lendo a mensagem original fornecida pela transportadora. Em caso de dúvidas, entre em contato com o responsável pelo envio.
CO JAD SALVADOR
21 mai
17:15
Seu pacote saiu para entrega
Seu pacote acabou de sair da unidade e em breve será entregue ao destinatário
CO JAD SALVADOR
21 mai
11:56
Seu pacote chegou na transportadora
Seu pacote seguirá em rota nos próximos dias
CO JAD SALVADOR
20 mai
15:19
Seu pacote chegou na transportadora
Seu pacote seguirá em rota nos próximos dias
FL JAD SALVADOR
18 mai
04:34
Seu pacote foi transferido para outra unidade
Seu pacote seguirá trajeto em breve
JADLOG SEDE
16 mai
09:09
Seu pacote está em movimentação
O pacote está transitando entre a agência e o centro de distribuição mais próximo
TECA MATRIZ
15 mai
21:12
Seu pacote está em movimentação
O pacote está transitando entre a agência e o centro de distribuição mais próximo
TECA MATRIZ 2
15 mai
15:08
Seu pacote chegou na transportadora
Seu pacote seguirá em rota nos próximos dias
TECA MATRIZ 2
14 mai
17:07
Seu pacote está em movimentação
O pacote está transitando entre a agência e o centro de distribuição mais próximo
LJ SAO PAULO 23
14 mai
16:06
CTe do pacote emitido
Em breve seu pacote seguirá o trajeto
LJ SAO PAULO 23
14 mai
13:57
A transportadora recebeu o pedido de coleta
A transportadora buscará seu pacote em horário comercial
Permanecemos a disposição.
At.
Grow da Maria