Pedido não entregue
Resolvido
Presidente Prudente - SP
18/05/2026 às 13:10
ID: 248960129
Bom dia.
Gostaria de uma posição urgente sobre o pedido que realizei há mais de 40 dias, com previsão de entrega para o dia *****. Até o momento, o produto não foi entregue.
Já tentei contato com a empresa por diversos canais, incluindo *****, ***** e *****, porém não obtive nenhum retorno, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Diante disso, solicito uma resposta imediata sobre a situação do meu pedido. Caso a entrega não possa ser realizada com urgência, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno o mais breve possível, pois considero essa situação uma falta de respeito e comprometimento com o cliente.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:52
Ola, Renata!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido, devido primeiro ter sido extraviado, refizemos e enviamos como consta no rastreio ***** foi entregue dia 28/05/2026, as 16:18, tentamos contato telefone mas sem sucesso esperamos que tenha dado tudo certo, caso precise continuamos a disposição, segue protocolo: *****
Agradecemos por sua compreensão. E mantemos nosso compromisso com nossos consumidores.
Equipe Grow
(11)4393.3003
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:02
Muito obrigada, já recebi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10