Produto não recebido e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
27/08/2026 às 22:19
ID: 257591061
Fiz uma compra de presente de dia dos pais dia 21 de julho no site fa Grow e até agora o produto nao chegou. A previsao de entrega era no máximo dia 18/08, mas já estamos quase em, setembro e nada do presente de dia dos pais chegar. Tentei contato algumas vezes via whatsapp, porém sem retorno. Nao recomendo a compra, o descaso deles é triste.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 17:11
Objeto entregue ao destinatário.
Pela Unidade de Distribuição, Sao Caetano do Sul - SP
Sua opinião é importante! Clique aqui e avalie o serviço de entrega dos Correios: https://survey3.medallia.com/?csat-correios-dist&obj=AD826191613BR
24/08/2026 13:59
Réplica da empresa
28/08/2026 às 18:21
Ola, Patricia!
Em atenção conforme contato telefone, informamos referente ao rastreio seu pedido foi entregue 24/08/2026 as 13:59, conforme informamos prazo puzzle personalizado 15 dias úteis+ prazo dos correios, verificamos um atraso de 3 dias , segue protocolo de atendimento *****
No nosso propósito, como empresa, está escrito que reconhecer nossos erros de uma maneira honesta é a melhor forma de se evoluir. Pois bem, reconhecemos que falhamos com você e estamos pedindo nossas sinceras desculpas. Esperamos continuar contando com sua confiança. Afinal, é para vocês que trabalhamos duro todos os dias.
Continuamos a disposição
Equipe Grow
(11)4393.3003
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 19:34
Na compra do quebra-cabeça está escrito que data máxima de entrega seria dia 18/08, resultando em um atraso de 10 dias onde mesmo eu abrindo a reclamação aqui, eles não assumiram. Tirando o fato de que só tive retorno porque abri reclamação aqui pois nos canais deles não tive resposta até agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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